售后服務流程

售后服務流程
1、會員在線提交退換貨需求

2、系統生成換貨/退貨單
3、客服進行處理:
符合條件,審核通過
換貨要求,確認收到退回的商品后,重新配送新產品;
退貨退款,確認退回的商品沒有問題后,15個工作日內將款退至付款賬號內;
不符合條件,審核不通過
會員仍需進行退換貨的,會員將承擔所產生的配送費用和支付手續費。
4、更新訂單狀態
5、跟蹤后續服務

如何申請退換貨流程圖: